退款政策

適用範圍

本政策僅適用於直接從 kinhank.com 購買的商品。若您從 Amazon 或其他零售商購買，請聯絡該賣家。

30 天退貨

您可在收到訂單後 30 天內申請退貨。寄回前，請將訂單編號與退貨原因寄至 kinhanksmart@kinhank.com。我們會提供退貨指示與核准地址；未事先核准的退貨可能不予受理。

退貨資格

商品須保持原始狀態，並包含所有配件、線材與原始包裝，且須提供購買證明。因誤用造成的損壞，或非配送、製造瑕疵造成的實體損壞，可能不符合退貨資格。

損壞、瑕疵或錯誤商品

收到時請檢查商品；如有損壞、瑕疵或寄錯，請盡可能於 3 天內聯絡我們，並提供訂單編號及能顯示問題的照片或影片。若屬我方錯誤，我們會提供合適處理，並依核准收據負擔合理退貨運費。

改變心意退貨

若退貨原因並非我方錯誤，退貨運費由消費者負擔。快捷運費不予退還；退款可能扣除購買價格 15% 的重新入庫費。

退款

收到並檢查核准退貨後，我們會通知結果。核准退款通常會於檢查後 7–14 個工作天退回原付款方式；銀行或付款服務供應商可能需要額外處理時間。

12 個月有限保固

購買後 12 個月內經確認的產品品質問題，我們可能提供維修或更換。若仍無法解決，可能安排退貨與退款。誤用、未經授權的改裝或意外實體損壞不在保固範圍內。

取消訂單

如需取消，請在下單後 24 小時內聯絡我們。我們會嘗試停止履約，但一旦開始處理或出貨，就無法保證取消成功。