Política de reembolso

Aplicação

Esta política vale apenas para itens comprados diretamente em kinhank.com. Para compras na Amazon ou outro varejista, fale com o vendedor.

Devolução em 30 dias

Você pode solicitar devolução em até 30 dias após o recebimento. Antes de enviar, escreva para kinhanksmart@kinhank.com com número e motivo. Forneceremos instruções e endereço aprovado. Devoluções sem autorização podem ser recusadas.

Elegibilidade

O item deve estar no estado original, com acessórios, cabos e embalagem original, e é necessário comprovante de compra. Uso indevido ou dano físico não causado pelo transporte ou por defeito de fabricação pode excluir a devolução.

Item danificado, defeituoso ou incorreto

Inspecione o pedido e, quando possível, fale conosco em até 3 dias com número e fotos ou vídeo. Se o erro for nosso, ofereceremos solução adequada e cobriremos custo razoável de devolução com comprovante aprovado.

Arrependimento

Se a devolução não for causada por erro nosso, o frete de retorno é do cliente. Frete expresso não é reembolsável. Pode ser descontada taxa de reposição de 15% do preço.

Reembolsos

Após receber e inspecionar a devolução aprovada, informaremos o resultado. O reembolso aprovado volta à forma original, normalmente em 7–14 dias úteis após inspeção. O banco pode levar mais tempo.

Garantia limitada de 12 meses

Para problema de qualidade verificado em até 12 meses, podemos reparar ou substituir. Se não resolver, podemos organizar devolução e reembolso. Uso indevido, alteração não autorizada e dano acidental não são cobertos.

Cancelamento

Fale conosco em até 24 horas após o pedido. Tentaremos interromper o processamento, mas não garantimos cancelamento depois que processamento ou envio começar.