Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a KINHANK (o "Site", "nós" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita ou utiliza nossos serviços, realiza uma compra em kinhank.com (o "Site") ou, de outra forma, comunica-se conosco (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos coletado em conformidade com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize nem acesse nenhum dos Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como coletamos e utilizamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos — e coletamos nos últimos 12 meses — informações pessoais sobre você provenientes de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos utilizar as informações coletadas sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, relacionam-se a, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos fornece diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

  • Dados básicos de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail. - Informações do pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha e perguntas de segurança.
  • Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
  • Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você opta por incluir em comunicações conosco — por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre si mesmo. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.

Informações que coletamos por meio de cookies

Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam coletar informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que dão suporte ao nosso Site e aos nossos Serviços, como a Shopify.
  • Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento, a fim de atender aos seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados, bem como para executar o contrato firmado com você.
  • Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós — ou terceiros com quem trabalhamos — podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software (SDKs), bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos pela precisão das informações fornecidas por terceiros, nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a seção abaixo: Sites e Links de Terceiros.

Como Utilizamos Suas Informações Pessoais

  • Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços e cumprir o contrato firmado com você, incluindo o processamento de pagamentos, o atendimento de pedidos, o envio de notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, bem como para criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.
  • Marketing e Publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.
  • Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter as credenciais de sua conta em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
  • Comunicação com Você. Utilizamos suas informações pessoais para oferecer suporte ao cliente e aprimorar nossos Serviços. Isso atende aos nossos interesses legítimos de responder a você, prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.

Cookies

Assim como muitos sites, utilizamos cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os cookies que utilizamos para operar nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para viabilizar e aprimorar nosso site e nossos serviços (inclusive para lembrar suas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a interação dos usuários com os serviços (com base em nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies em nosso site para personalizar melhor os serviços, produtos e anúncios em nosso site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies por meio dos controles do próprio navegador. Lembre-se de que a remoção ou o bloqueio de cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e fazer com que alguns serviços — incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais — não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir totalmente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Compartilhamento com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo: gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e envio).
  • Compartilhamento com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e exibir anúncios para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
  • Quando você nos instrui, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de certas informações a terceiros — por exemplo, para o envio de seus produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login —, mediante o seu consentimento.
  • Com nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo corporativo, atendendo aos nossos interesses legítimos de manter um negócio bem-sucedido.
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência; para cumprir obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo o atendimento a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes); para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis; e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre usuários, para as finalidades descritas acima nas seções "Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria:

  • Identificadores, como dados básicos de contato e certas informações de pedido e conta
  • Informações comerciais, como dados de pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente
  • Atividade na Internet ou em rede semelhante, como dados de uso

Categorias de Destinatários:

  • Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de logística/atendimento de pedidos, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados)
  • Parceiros comerciais e de marketing
  • Afiliadas

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para inferir características sobre você.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "compartilhamos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais para realizar atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma:

Categoria de Informação Pessoal

  • Identificadores, como dados básicos de contato e certas informações de pedido e conta
  • Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos e informações de compras

- Atividade na Internet ou em rede semelhante, como dados de uso
Categorias de Destinatários

- Parceiros comerciais e de marketing
Conteúdo Gerado pelo Usuário

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa. Não controlamos quem terá acesso às informações que você decide disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que tiverem acesso a tais informações respeitarão sua privacidade ou as manterão seguras. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que você torne públicas, nem pela precisão, uso ou uso indevido de quaisquer informações que você divulgue ou receba de terceiros.

Sites e Links de Terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se você acessar links para sites não afiliados a nós ou não controlados por nós, deve analisar as políticas de privacidade e segurança e os demais termos e condições desses sites. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas. As informações que você fornece em ambientes públicos ou semipúblicos, incluindo informações compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links por nós não implica, por si só, qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas ou aos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu informações pessoais, pode entrar em contato conosco utilizando os dados de contato abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.

Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção de Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período pelo qual retemos suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias; em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

  • Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como utilizamos e compartilhamos suas informações.
  • Direito de Exclusão. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito de Correção. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre você.
  • Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar a transferência dessas informações para um terceiro, em determinadas circunstâncias e ressalvadas certas exceções.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco por meio das informações de contato fornecidas abaixo.

Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou dados da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva à solicitação. Conforme as leis aplicáveis, você pode designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome visando o exercício de seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um representante, exigiremos que ele apresente prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos solicitar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação prontamente, conforme exigido pela legislação aplicável. Reclamações

Caso tenha reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados fornecidos na seção de contato (disponível no menu principal) ou pelo e-mail kinhanksmart@kinhank.com. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco pelos meios indicados abaixo ou de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local.

Usuários Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside, inclusive nos Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por nossa equipe, bem como por prestadores de serviços e parceiros terceirizados nesses países.

Caso transfiramos suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido (conforme aplicável), exceto se a transferência de dados for destinada a um país que tenha sido reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos a você assegurados, envie um e-mail para kinhanksmart@kinhank.com.