Terugbetalingsbeleid

Toepassing

Dit beleid geldt alleen voor artikelen die rechtstreeks via kinhank.com zijn gekocht. Neem voor Amazon of andere winkels contact op met die verkoper.

Retour binnen 30 dagen

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Mail vóór terugzending ordernummer en reden naar kinhanksmart@kinhank.com. Wij sturen instructies en het goedgekeurde retouradres. Niet-goedgekeurde retouren kunnen worden geweigerd.

Voorwaarden

Het artikel moet in originele staat zijn, met alle accessoires, kabels en originele verpakking, plus aankoopbewijs. Misbruik of fysieke schade die niet door verzending of een fabricagefout is ontstaan kan een retour uitsluiten.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Controleer de levering en neem indien mogelijk binnen 3 dagen contact op met ordernummer en foto’s of video. Bij onze fout bieden we een passende oplossing en vergoeden we redelijke retourkosten op basis van een goedgekeurd bewijs.

Bedenktijd

Bij een retour die niet door onze fout komt, betaalt u de retourzending. Expresskosten worden niet terugbetaald. Er kan 15% herbevoorradingskosten van de aankoopprijs worden afgetrokken.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie melden we het resultaat. Goedgekeurde terugbetalingen gaan normaal binnen 7–14 werkdagen na inspectie naar de oorspronkelijke betaalmethode. De bank kan meer tijd nodig hebben.

Beperkte garantie van 12 maanden

Bij een bevestigd kwaliteitsprobleem binnen 12 maanden kunnen we repareren of vervangen. Als dat niet helpt, kunnen we retour en terugbetaling regelen. Misbruik, ongeoorloofde aanpassing en ongevalsschade zijn uitgesloten.

Annulering

Neem binnen 24 uur na bestellen contact op. We proberen verwerking te stoppen, maar annulering is niet gegarandeerd nadat verwerking of verzending is begonnen.