返金ポリシー

適用範囲

本ポリシーはkinhank.comから直接購入した商品にのみ適用されます。Amazonまたは他の販売店で購入した場合は、その販売店へお問い合わせください。

30日以内の返品

商品受領後30日以内に返品を申請できます。返送前に、注文番号と返品理由を kinhanksmart@kinhank.com までお送りください。手順と承認済み返送先をご案内します。事前承認のない返品は受け付けられない場合があります。

返品条件

商品が元の状態で、付属品、ケーブル、元の梱包がすべて揃っており、購入証明が必要です。誤使用や、配送・製造上の不具合以外による物理的損傷がある場合は返品対象外となることがあります。

破損・不良・誤配送

到着時に商品を確認し、可能な限り3日以内に、注文番号と問題が分かる写真または動画を添えてご連絡ください。当社の誤りの場合は適切に対応し、承認された領収書に基づく妥当な返送料を負担します。

お客様都合の返品

当社の誤りによらない返品では、返送料はお客様負担です。速達送料は返金対象外です。購入価格の15%を再入庫手数料として差し引く場合があります。

返金

承認済み返品の受領・検品後に結果をお知らせします。承認された返金は、通常、検品後7～14営業日以内に元のお支払い方法へ行われます。銀行等の処理に追加日数がかかる場合があります。

12か月限定保証

購入後12か月以内に確認された品質上の問題には、修理または交換を行う場合があります。解決できない場合は返品・返金を手配することがあります。誤使用、無断改造、偶発的な物理損傷は対象外です。

キャンセル

注文後24時間以内にご連絡ください。出荷処理の停止に努めますが、処理または発送開始後のキャンセルは保証できません。