Informativa sui rimborsi

Ambito

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Reso entro 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione. Prima di spedire, scrivi a kinhanksmart@kinhank.com con numero d’ordine e motivo. Forniremo istruzioni e indirizzo approvato. I resi non autorizzati possono essere rifiutati.

Requisiti

L’articolo deve essere nelle condizioni originali con accessori, cavi e imballaggio originale, e serve una prova d’acquisto. Uso improprio o danni fisici non causati dalla spedizione o da un difetto di fabbricazione possono escludere il reso.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla l’ordine all’arrivo e, quando possibile, contattaci entro 3 giorni con numero d’ordine e foto o video. Se l’errore è nostro, offriremo una soluzione adeguata e copriremo ragionevoli spese di reso su ricevuta approvata.

Ripensamento

Se il reso non dipende da un nostro errore, le spese di restituzione sono a tuo carico. La spedizione express non è rimborsabile. Può essere detratta una commissione di riassortimento pari al 15% del prezzo.

Rimborsi

Dopo ricezione e controllo comunicheremo l’esito. I rimborsi approvati vengono inviati al metodo originale, normalmente entro 7–14 giorni lavorativi dal controllo. La banca può richiedere altro tempo.

Garanzia limitata di 12 mesi

Per un problema di qualità verificato entro 12 mesi possiamo riparare o sostituire l’articolo. Se non si risolve, possiamo organizzare reso e rimborso. Sono esclusi uso improprio, modifiche non autorizzate e danni accidentali.

Annullamento

Contattaci entro 24 ore dall’ordine. Cercheremo di fermare l’evasione, ma l’annullamento non è garantito dopo l’inizio dell’elaborazione o della spedizione.