Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont KINHANK (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site kinhank.com (le « Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat sur celui-ci, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons (et avons collecté au cours des 12 derniers mois) des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous communiquez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. - Informations relatives à la commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations relatives au compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
  • Informations relatives aux achats, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
  • Informations relatives au service client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via des cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de vendeurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

  • Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour honorer vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l'exécution du contrat qui nous lie à vous.
  • Lorsque vous visitez notre site, que vous ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou que vous interagissez avec nos services ou nos publicités, nous (ou les tiers avec lesquels nous collaborons) pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel (SDK), les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques de ces derniers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Sites web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services et exécuter le contrat qui nous lie à vous. Cela inclut le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, ainsi que la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, et la possibilité pour vous de publier des avis.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou des services. Cela peut impliquer l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site ainsi que sur d'autres sites web.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès à personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos services. Cette utilisation répond à nos intérêts légitimes, qui consistent à être réactifs à votre égard, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique via Shopify, veuillez consulter la page https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les services (dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité proposés sur notre site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser via les paramètres de celui-ci. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, y compris de certaines fonctionnalités et options générales. Par ailleurs, le blocage des cookies ne permet pas nécessairement d'empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Modalités de divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve des dispositions de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Le partage avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
  • Le partage avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez ou consentez par ailleurs à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers (par exemple, pour l'expédition de vos produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion).
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à assurer la bonne marche de nos activités.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (signalées par un *) concernant les utilisateurs, aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous communiquons les informations personnelles » :

Catégorie :

  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Informations commerciales telles que les détails des commandes, les informations sur les achats et les informations relatives au service client
  • Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telle que les données d'utilisation

Catégories de destinataires :

  • Prestataires et tiers fournissant des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les prestataires de services de paiement, les partenaires logistiques, les partenaires du service client et les fournisseurs d'outils d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne communiquons d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens défini par la législation applicable) des informations personnelles dans le cadre d'activités de publicité et de marketing, comme suit :

Catégorie d'informations personnelles

  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Informations commerciales telles que l'historique des produits ou services achetés et les informations sur les achats

- Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telle que les données d'utilisation
Catégories de destinataires

- Partenaires commerciaux et marketing
Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits ainsi que d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier un contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous. Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à des tiers et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité des informations que vous rendez publiques, ainsi qu'à l'exactitude, à l'utilisation ou à la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de la part de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut proposer des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard, y compris concernant l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant nous ayant communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens défini par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances ; dans certains cas, nous sommes susceptibles de refuser votre demande, conformément à la loi.

  • Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, sous réserve de certaines circonstances et exceptions.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour formuler des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable. Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » (accessible via le menu principal) ou à l'adresse kinhanksmart@kinhank.com. Si notre réponse à votre réclamation ne vous donne pas satisfaction, vous pourriez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous sommes susceptibles de transférer, de stocker et de traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et des partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni (le cas échéant), sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse kinhanksmart@kinhank.com.