Suporte e perguntas frequentes
Respostas claras sobre configuração, jogos, privacidade, entrega, devoluções e suporte ao produto.
Como usar o KINHANK MotionX
O KINHANK MotionX precisa de controles?
Não. Conecte o KINHANK MotionX à TV e siga a configuração guiada — seu corpo se transforma no controle.
Preciso de internet para jogar?
É necessário ter acesso à internet e uma conta KINHANK gratuita para a configuração inicial, atualizações do sistema e dos jogos e verificação de acesso. Depois do download, os mais de 40 jogos incluídos continuam gratuitos e podem ser jogados offline. Recursos online e downloads futuros ainda exigem conexão.
O que preciso antes de começar a jogar?
Conecte o KINHANK MotionX à TV e à energia, posicione o aparelho, entre na sua conta KINHANK e conclua a configuração na tela. O tempo necessário depende da TV, da rede e das atualizações disponíveis.
Como o KINHANK MotionX protege a privacidade da família?
As imagens da câmera e os dados de movimento são processados localmente no aparelho. Os dados de conta, atualização e acesso são tratados separadamente, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
Para quem o KINHANK MotionX foi desenvolvido?
O KINHANK MotionX foi desenvolvido para brincadeiras ativas em família. Crianças, pais e outros familiares podem jogar juntos. As crianças devem brincar em um espaço adequado e com a supervisão de um adulto.
Pedidos e atendimento ao cliente
Para onde vocês enviam e quanto tempo leva a entrega?
A entrega estimada é de 10–18 dias nos EUA e 8–15 dias na Europa. O frete padrão é grátis a partir de USD 69. Áreas remotas designadas pela transportadora têm sobretaxa de USD 60. O padrão com impostos cobre as taxas de importação; no frete expresso, impostos, tarifas e cobranças da transportadora são do comprador.
Qual garantia está incluída?
O KINHANK MotionX inclui garantia limitada de 12 meses para defeitos de fabricação elegíveis. Danos acidentais, uso indevido e modificações não autorizadas não são cobertos.
Qual é a política de devolução?
Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido. Se o produto não atender às suas expectativas, entre em contato conosco dentro desse prazo.
Quais condições devem ser atendidas para uma devolução?
O produto deve estar em sua condição original e incluir todos os acessórios, cabos e embalagens. Não pode apresentar danos físicos nem sinais de uso indevido, e é necessário apresentar o comprovante de compra.
Como solicito uma devolução ou troca?
Entre em contato com nossa equipe de suporte, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca. Enviaremos as instruções para concluir o processo.
