Polityka zwrotu kosztów

Zakres

Polityka dotyczy tylko artykułów kupionych bezpośrednio na kinhank.com. Przy zakupie przez Amazon lub innego sprzedawcę skontaktuj się z nim.

Zwrot w 30 dni

Możesz zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania. Przed odesłaniem napisz na kinhanksmart@kinhank.com, podając numer i powód. Otrzymasz instrukcje i zatwierdzony adres. Zwrot bez zgody może zostać odrzucony.

Warunki

Artykuł musi być w stanie pierwotnym ze wszystkimi akcesoriami, kablami i oryginalnym opakowaniem oraz dowodem zakupu. Niewłaściwe użycie lub uszkodzenie niezwiązane z transportem bądź wadą produkcyjną może wykluczyć zwrot.

Artykuł uszkodzony, wadliwy lub błędny

Sprawdź przesyłkę i, jeśli to możliwe, skontaktuj się w 3 dni z numerem zamówienia oraz zdjęciami lub filmem. Jeśli to nasz błąd, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie i pokryjemy rozsądny koszt zwrotu na podstawie zatwierdzonego potwierdzenia.

Zmiana decyzji

Jeśli zwrot nie wynika z naszego błędu, płacisz za odesłanie. Koszt wysyłki ekspresowej nie podlega zwrotowi. Możemy potrącić opłatę magazynową 15% ceny zakupu.

Refundacja

Po otrzymaniu i kontroli poinformujemy o wyniku. Zatwierdzona refundacja trafia na pierwotną metodę płatności zwykle w 7–14 dni roboczych po kontroli. Bank może potrzebować więcej czasu.

Ograniczona gwarancja 12 miesięcy

Przy potwierdzonym problemie jakościowym w ciągu 12 miesięcy możemy naprawić lub wymienić produkt. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możemy zorganizować zwrot i refundację. Gwarancja nie obejmuje niewłaściwego użycia, nieautoryzowanych zmian ani uszkodzeń przypadkowych.

Anulowanie

Skontaktuj się w ciągu 24 godzin od zamówienia. Spróbujemy zatrzymać realizację, ale po jej rozpoczęciu lub wysyłce anulowanie nie jest gwarantowane.