Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób KINHANK („Witryna”, „my”, „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz Witrynę, korzystasz z naszych usług, dokonujesz zakupu w serwisie kinhank.com („Witryna”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie określane jako „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności określenia „Ty” i „Twój” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług – niezależnie od tego, czy jesteś klientem, osobą odwiedzającą Witrynę, czy inną osobą, której dane zgromadziliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług lub uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich danych w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką prywatności, prosimy, abyś nie korzystał z Usług ani nie uzyskiwał do nich dostępu.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zaktualizowaną wersję Polityki prywatności opublikujemy w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Sposób gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych

W celu świadczenia Usług gromadzimy (i gromadziliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy) dane osobowe na Twój temat z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Rodzaj gromadzonych i wykorzystywanych przez nas informacji zależy od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcje.

Oprócz konkretnych sposobów wykorzystania opisanych poniżej, możemy używać zgromadzonych informacji do komunikowania się z Tobą, świadczenia Usług, wypełniania obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania stosownych warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw, a także praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy na Twój temat, zależą od sposobu, w jaki korzystasz z naszej Witryny i naszych Usług. Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Cię, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą zostać z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Informacje gromadzone bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

  • Podstawowe dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail. - Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
  • Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło i pytania zabezpieczające.
  • Informacje dotyczące zakupów, w tym przeglądane produkty oraz te umieszczone w koszyku lub na liście życzeń.
  • Informacje związane z obsługą klienta, w tym dane, które zdecydujesz się nam przekazać w ramach komunikacji, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania przez Ciebie określonych informacji na swój temat. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, jednak może to uniemożliwić korzystanie z danych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie

Automatycznie gromadzimy również pewne informacje na temat Twoich interakcji z Usługami („Dane dotyczące korzystania”). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie („Pliki cookie”). Dane dotyczące korzystania mogą obejmować informacje o sposobie uzyskiwania dostępu do naszej Witryny i korzystania z niej oraz z Twojego konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne informacje dotyczące interakcji z Usługami.

Informacje uzyskiwane od podmiotów zewnętrznych

Ponadto możemy uzyskiwać informacje na Twój temat od podmiotów zewnętrznych, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:

  • Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, na przykład Shopify.
  • Podmioty przetwarzające płatności, które gromadzą dane płatnicze (np. informacje o rachunku bankowym, karcie kredytowej lub debetowej, adresie rozliczeniowym) w celu realizacji płatności, a tym samym wykonania zamówień oraz dostarczenia zamówionych produktów lub usług, co jest niezbędne do realizacji zawartej z Tobą umowy.
  • Gdy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub klikasz w zawarte w nich linki, a także gdy wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami podmioty zewnętrzne możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne (web beacons), zestawy narzędzi programistycznych (SDK), biblioteki podmiotów zewnętrznych oraz pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane od podmiotów zewnętrznych będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji przekazanych nam przez podmioty zewnętrzne ani za politykę czy praktyki stosowane przez te podmioty. Więcej informacji znajduje się w poniższej sekcji: Witryny i linki podmiotów zewnętrznych.

Sposób wykorzystania Twoich danych osobowych

  • Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia usług i realizacji zawartej z Tobą umowy, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, a także do tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizacji wysyłki, obsługi zwrotów i wymian oraz umożliwienia Ci zamieszczania opinii.
  • Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub poczty tradycyjnej oraz wyświetlanie reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług oraz reklam prezentowanych w naszym Serwisie i na innych stronach internetowych.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania i badania ewentualnych działań o charakterze oszukańczym, nielegalnym lub szkodliwym oraz do podejmowania odpowiednich kroków w takich przypadkach. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, ponosisz odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania do tego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte przez osoby nieuprawnione, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
  • Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Działania te wynikają z naszego uzasadnionego interesu, jakim jest reagowanie na Twoje potrzeby, świadczenie skutecznych usług oraz utrzymywanie relacji biznesowych.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych serwisów, korzystamy z plików cookie w naszym Serwisie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie wykorzystywanych do obsługi naszego sklepu opartego na platformie Shopify można znaleźć pod adresem: https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie w celu obsługi i ulepszania naszego Serwisu oraz Usług (m.in. w celu zapamiętywania Twoich działań i preferencji), prowadzenia analiz oraz lepszego zrozumienia sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z Usług (co wynika z naszego uzasadnionego interesu w zakresie administrowania Usługami, ich ulepszania i optymalizacji). Możemy również zezwalać podmiotom zewnętrznym i dostawcom usług na korzystanie z plików cookie w naszym Serwisie, aby lepiej dostosowywać usługi, produkty i reklamy prezentowane w naszym Serwisie oraz na innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie, jednak możesz zmienić ustawienia przeglądarki tak, aby usuwać lub odrzucać te pliki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z Serwisu i spowodować nieprawidłowe działanie lub niedostępność niektórych Usług, w tym poszczególnych funkcji i ogólnej funkcjonalności. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie uniemożliwić całkowicie udostępniania przez nas informacji podmiotom zewnętrznym, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Sposób udostępniania danych osobowych

W określonych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom zewnętrznym w uzasadnionych celach, zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki prywatności. Do takich okoliczności mogą należeć:

  • Współpraca z dostawcami lub innymi podmiotami zewnętrznymi świadczącymi usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie systemami IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień oraz wysyłka).
  • Z partnerami biznesowymi i marketingowymi (w tym z firmą Shopify) w celu świadczenia usług i kierowania do Ciebie reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
  • Gdy wyrazisz na to zgodę, poprosisz nas o to lub w inny sposób wyrazisz zgodę na udostępnienie określonych informacji podmiotom trzecim – na przykład w celu wysyłki zamówionych produktów lub w związku z korzystaniem z widżetów mediów społecznościowych bądź integracji logowania.
  • Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w ramach naszej grupy kapitałowej, w oparciu o nasz uzasadniony interes polegający na prowadzeniu skutecznej działalności gospodarczej.
  • W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość; w celu wywiązania się z obowiązujących wymogów prawnych (w tym reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania); w celu egzekwowania stosownych warunków świadczenia usług; oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw, a także praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy udostępnialiśmy następujące kategorie danych osobowych oraz wrażliwych danych osobowych (oznaczonych gwiazdką *) dotyczących użytkowników, w celach określonych powyżej w sekcjach „Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak udostępniamy dane osobowe”:

Kategoria:

  • Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje dotyczące zamówień i konta
  • Informacje handlowe, takie jak dane o zamówieniach, informacje o zakupach oraz informacje dotyczące obsługi klienta
  • Aktywność w Internecie lub innej podobnej sieci, np. dane dotyczące korzystania z usług (Usage Data)

Kategorie odbiorców:

  • Dostawcy i podmioty trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (np. dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy wspierający obsługę klienta oraz dostawcy usług analityki danych)
  • Partnerzy biznesowi i marketingowi
  • Podmioty powiązane

Nie wykorzystujemy ani nie udostępniamy wrażliwych danych osobowych w celu wyciągania wniosków na temat Twoich cech.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy „sprzedawaliśmy” i „udostępnialiśmy” (zgodnie z definicjami tych pojęć w obowiązującym prawie) dane osobowe w celach reklamowych i marketingowych, w następujący sposób:

Kategoria danych osobowych

  • Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje dotyczące zamówień i konta
  • Informacje handlowe, takie jak rejestr zakupionych produktów lub usług oraz informacje o zakupach

- Aktywność w Internecie lub innej podobnej sieci, np. dane dotyczące korzystania z usług (Usage Data)
Kategorie odbiorców

- Partnerzy biznesowi i marketingowi
Treści tworzone przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać zamieszczanie recenzji produktów oraz innych treści tworzonych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści wytworzone przez użytkownika do jakiejkolwiek publicznie dostępnej części Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie mamy kontroli nad tym, kto uzyska dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zagwarantować, że podmioty mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub zapewnią ich bezpieczeństwo. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji udostępnionych przez Ciebie publicznie, ani za dokładność, sposób wykorzystania czy niewłaściwe użycie informacji ujawnionych przez Ciebie lub otrzymanych od podmiotów trzecich.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Nasza Witryna może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez podmioty trzecie. Jeśli skorzystasz z linków prowadzących do stron, z którymi nie jesteśmy powiązani i nad którymi nie sprawujemy kontroli, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi regulaminami. Nie gwarantujemy bezpieczeństwa ani ochrony prywatności na takich stronach i nie ponosimy za nie odpowiedzialności, w tym za dokładność, kompletność czy wiarygodność informacji tam zawartych. Informacje podawane przez Ciebie w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych podmiotów trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform, bez ograniczeń co do sposobu ich wykorzystania przez nas lub podmioty trzecie. Umieszczenie przez nas takich linków nie oznacza automatycznie, że popieramy treści zamieszczone na takich platformach ani że rekomendujemy ich właścicieli lub operatorów, chyba że w ramach Usług wskazano inaczej.

Dane dotyczące dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby zażądać ich usunięcia.

Według stanu na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy wiedzy, jakobyśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” (w rozumieniu tych pojęć określonym w obowiązujących przepisach prawa) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie informacji

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani niemożliwe do obejścia, dlatego nie możemy zagwarantować „całkowitego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne w trakcie transmisji. Zalecamy, aby nie przekazywać nam wrażliwych ani poufnych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów komunikacji. Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak konieczność ich wykorzystania do prowadzenia Twojego konta, świadczenia usług, wywiązywania się z obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów czy też egzekwowania postanowień innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od miejsca zamieszkania możesz dysponować niektórymi lub wszystkimi spośród wymienionych poniżej praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego i mogą przysługiwać jedynie w określonych okolicznościach; w pewnych przypadkach możemy również odmówić realizacji Twojego żądania, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

  • Prawo dostępu / Prawo do informacji. Możesz mieć prawo do żądania dostępu do posiadanych przez nas danych osobowych na Twój temat, w tym informacji o tym, jak wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
  • Prawo do usunięcia danych. Możesz mieć prawo do żądania usunięcia posiadanych przez nas danych osobowych na Twój temat.
  • Prawo do sprostowania danych. Możesz mieć prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
  • Prawo do przenoszenia danych. W określonych okolicznościach i z zastrzeżeniem pewnych wyjątków możesz mieć prawo do otrzymania kopii posiadanych przez nas danych osobowych na Twój temat oraz do żądania ich przekazania podmiotowi trzeciemu.

Z powyższych praw możesz skorzystać w miejscach wskazanych w naszym Serwisie lub kontaktując się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy stosować wobec Ciebie żadnych środków dyskryminujących z powodu skorzystania przez Ciebie z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na wniosek możemy wymagać od Ciebie podania informacji w celu weryfikacji Twojej tożsamości, takich jak adres e-mail czy dane konta. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania w Twoim imieniu wniosków dotyczących realizacji Twoich praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od przedstawiciela będziemy wymagać przedstawienia dowodu udzielonego mu przez Ciebie upoważnienia do działania w Twoim imieniu; możemy również wymagać od Ciebie bezpośredniego potwierdzenia Twojej tożsamości. Na Twój wniosek odpowiemy niezwłocznie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji kontaktowej (dostępnej w menu głównym) lub pisząc na adres kinhanksmart@kinhank.com. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji (kontaktując się z nami za pomocą danych podanych poniżej) lub do złożenia skargi do właściwego lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Użytkownicy zagraniczni

Informujemy, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem Twojego zamieszkania, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez personel oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach. W przypadku przekazywania Państwa danych osobowych poza obszar Europy będziemy opierać się na uznanych mechanizmach transferu, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ Zjednoczonego Królestwa (w stosownych przypadkach), chyba że dane są przekazywane do kraju, w przypadku którego stwierdzono zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, a także w przypadku chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt mailowy pod adresem kinhanksmart@kinhank.com.