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적용 범위

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30일 반품

상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 반송 전에 주문 번호와 사유를 kinhanksmart@kinhank.com으로 보내 주세요. 승인된 주소와 절차를 안내합니다. 사전 승인 없는 반품은 거절될 수 있습니다.

반품 조건

상품은 원래 상태여야 하며 모든 액세서리, 케이블 및 원래 포장을 포함하고 구매 증빙이 필요합니다. 배송 또는 제조 결함이 아닌 오용이나 물리적 손상이 있으면 반품 대상에서 제외될 수 있습니다.

파손, 결함 또는 오배송

수령 시 상품을 확인하고 가능하면 3일 이내에 주문 번호와 문제를 보여 주는 사진 또는 영상을 보내 주세요. 당사 오류인 경우 적절히 해결하고 승인된 영수증에 따라 합리적인 반품 배송비를 부담합니다.

단순 변심

당사 오류가 아닌 반품은 고객이 반송비를 부담합니다. 특급 배송비는 환불되지 않습니다. 구매가의 15%가 재입고 수수료로 공제될 수 있습니다.

환불

승인된 반품을 수령·검사한 뒤 결과를 안내합니다. 승인된 환불은 보통 검사 후 영업일 기준 7~14일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행에서 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

12개월 제한 보증

구매 후 12개월 이내에 확인된 품질 문제는 수리 또는 교환할 수 있습니다. 해결되지 않으면 반품 및 환불을 진행할 수 있습니다. 오용, 무단 개조 및 우발적 파손은 보증되지 않습니다.

주문 취소

주문 후 24시간 이내에 문의하세요. 처리를 중지하도록 노력하지만 처리 또는 발송이 시작된 뒤에는 취소를 보장할 수 없습니다.