Política de reembolso

Ámbito

Esta política solo se aplica a artículos comprados directamente en kinhank.com. Para compras en Amazon u otro minorista, contacta con ese vendedor.

Devolución en 30 días

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Antes de enviar el producto, escribe a kinhanksmart@kinhank.com con el número de pedido y el motivo. Te facilitaremos instrucciones y la dirección aprobada. Las devoluciones no autorizadas pueden rechazarse.

Requisitos

El artículo debe estar en su estado original, con accesorios, cables y embalaje original, y debes aportar una prueba de compra. El uso indebido o los daños físicos no causados por el envío o un defecto de fabricación pueden excluir la devolución.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa el pedido al recibirlo y, cuando sea posible, contáctanos en un plazo de 3 días. Incluye el número de pedido y fotos o vídeo. Si el error es nuestro, ofreceremos una solución adecuada y cubriremos un coste razonable de devolución según un recibo aprobado.

Cambio de opinión

Si la devolución no se debe a un error nuestro, tú asumes el envío de vuelta. El envío exprés no es reembolsable. Puede descontarse una tasa de reposición del 15 % del precio de compra.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar una devolución aprobada, comunicaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original, normalmente en 7–14 días laborables después de la inspección. El banco puede necesitar más tiempo.

Garantía limitada de 12 meses

Ante un problema de calidad verificado dentro de los 12 meses, podremos reparar o sustituir el artículo. Si no se resuelve, podremos organizar devolución y reembolso. No cubre uso indebido, modificaciones no autorizadas ni daños accidentales.

Cancelación

Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores al pedido. Intentaremos detener la preparación, pero no se garantiza la cancelación una vez iniciado el procesamiento o envío.