Unboxing y conexión.
HDMI, fuente de alimentación 5V/3A, control remoto, soporte, posición de cámara y primer arranque.
Abrir guía de configuraciónKINHANK MotionX soporte
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Configuraciones, cuentas, actualizaciones, reproducción sin conexión, seguimiento de movimiento y soporte para pedidos están todos aquí.
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Acceso a la cuenta y al juego
Registro, inicio de sesión, acceso al dispositivo y juegos incluidos.
Ver respuestas a tu cuentaActualizaciones y descargas
Firmware, versión del juego, nuevos niveles y descargas interrumpidas.
Ver respuestas relacionadas con actualizacionesSeguimiento somatosensorial
Iluminación, campo de visión de la cámara, enmascaramiento de entidades y detección de movimiento.
Ver soluciones para el seguimiento de movimientoJuegos y modos multijugador.
Recuento de jugadores, soporte fuera de línea, disponibilidad de juegos e idiomas.
Explora el juegoPedidos y Garantía
Envío, devoluciones, elegibilidad de garantía y contacto con el servicio de atención al cliente.
Ver respuestas a pedidosExplora 50+ juegos en el catálogo actual. 40+ juegos principales están incluidos sin coste extra. Todos los juegos de suscripción incluyen al menos un nivel jugable antes de suscribirte, y cada mes se añaden nuevos juegos mediante actualizaciones. La disponibilidad y los derechos pueden variar según el mercado o la versión del software.
Inicio rápido
Conéctate, inicia sesión, actualiza y comienza a jugar.
- Utilice HDMI para conectar KINHANK MotionX al televisor y enchufarlo.
- Oriente la cámara hacia un área de juego luminosa y libre de obstáculos.
- Conéctese a Internet y cree o inicie sesión en la cuenta KINHANK.
- Complete las actualizaciones necesarias de firmware y juegos.
- Selecciona un juego y sigue las pautas del espacio del jugador para ese juego.
Inicio rápido de hardware
Conecte HDMI a la fuente de alimentación de 5 V/3 A, ajuste la posición de la cámara y siga la pantalla para completar el inicio de sesión de la cuenta y las actualizaciones necesarias.
Cuentas y conexiones
Descubra por qué el proceso de configuración requiere una cuenta y una red.
Necesario. Las cuentas se utilizan para vincular dispositivos, juegos incluidos, descargas e historial de actualizaciones.
La configuración inicial, el inicio de sesión, las descargas, el firmware y las actualizaciones del juego requieren una conexión a Internet. Se requiere una conexión en línea para obtener los juegos más recientes y utilizar las funciones en línea.
Después de la configuración inicial y las actualizaciones necesarias, la mayoría de los juegos instalados se pueden jugar sin conexión; Se requiere una conexión en línea para obtener los últimos juegos, actualizaciones y funciones en línea.
Verifique su conexión de red, cuenta de correo electrónico y contraseña, reinicie su dispositivo e inténtelo nuevamente. Si el problema persiste, observe el mensaje de error en la pantalla y comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Actualizaciones y descargas
Domine el proceso de actualización para mantener su sistema actualizado.
Antes de la actualización
Utilice una red estable y mantenga KINHANK MotionX conectado a la corriente.
Cuando se interrumpen las actualizaciones
Vuelva a conectarse a la red; reinicie solo cuando se le solicite y luego descargue nuevamente.
Después de la actualización
Abra la biblioteca de juegos y confirme que la actualización se haya completado correctamente.
Nuevos juegos cada mes mediante actualizaciones
Seguimiento somatosensorial
Mejore el seguimiento del movimiento con algunas comprobaciones rápidas.
- Habilite el enmascaramiento físico de la cámara.
- Se recomienda mantener entre 1,5 y 3 metros para obtener el mejor efecto de seguimiento; cuando la iluminación es buena, no hay obstrucciones y todo el cuerpo está dentro del marco, la distancia máxima es de 5 metros.
- La altura recomendada de la cámara es de 60 a 100 cm.
- Cuando la altura sea inferior a 40 cm, utilice el soporte para inclinar la cámara hacia arriba; cuando la altura sea superior a 120 cm, utilice el soporte para inclinar la cámara hacia abajo.
- Asegúrese de que la pantalla de la cámara pueda ver completamente todo el cuerpo del jugador.
- Mantenga la iluminación interior uniforme y evite la iluminación de fondo intensa.
- Retire muebles, personas u objetos que estén bloqueando la cámara.
- Sigue las indicaciones de acción que se muestran en el juego seleccionado.
Pedidos y servicio postventa
Realice un seguimiento de su pedido u obtenga asistencia posterior a la compra.
¿Dónde está mi pedido?
Utilice el número de pedido y el correo electrónico, o ingrese el número de seguimiento del transportista en la página de seguimiento usando 17TRACK.
Entrega
Los métodos de envío disponibles, las tarifas, el procesamiento de impuestos y el tiempo de entrega estimado se mostrarán por destino durante el proceso de pago.
Regresar
Las calificaciones de devolución, los plazos, el estado del producto y las responsabilidades de transporte están sujetos a las políticas aplicables de la entidad de ventas y el destino.
12 meses de garantía
La garantía limitada de hardware cubre problemas de calidad del producto elegibles durante 12 meses. Conserve la información de confirmación de su pedido y la información del dispositivo cuando presente la solicitud.
Proporcionar soporte por correo electrónico
Enviar una carta al servicio de atención al cliente KINHANK
¿Necesitas ayuda?
Proporcione el número de pedido, el color del producto, las especificaciones del enchufe, la versión del software, una breve descripción del problema y el mensaje de error en pantalla.