Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo KINHANK (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en kinhank.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de privacidad, los términos "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Por favor, lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, le rogamos que no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos del servicio pertinentes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto básicos, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. - Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Información de compra, incluyendo los artículos que visualiza, coloca en su carrito o añade a su lista de deseos.
  • Información de atención al cliente, incluyendo la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros; por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no facilitar esta información, pero hacerlo podría impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, su dirección IP y otros datos relativos a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para tramitar su pago, gestionar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, con el fin de cumplir el contrato que tenemos con usted.
  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros —o terceros con los que colaboramos— podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, tales como píxeles, balizas web (web beacons), kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. No nos hacemos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros, ni de las políticas o prácticas de dichos terceros. Para obtener más información, consulte la sección siguiente: "Sitios web y enlaces de terceros".

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir el contrato que tenemos con usted; esto incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, así como crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.
  • Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de acceso a la misma. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
  • Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de atenderle adecuadamente, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluyendo la memorización de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en aras de nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar dichos servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad tanto en nuestro sitio como en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles del mismo. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos servicios —incluidas ciertas funciones y la operatividad general— no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir totalmente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo que divulguemos cierta información a terceros (por ejemplo, para enviar sus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión).
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en aras de nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o una situación de quiebra; para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de servicio aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (indicada con un *) sobre los usuarios, con los fines expuestos anteriormente en las secciones "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categoría:

  • Identificadores, como datos básicos de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas.
  • Información comercial, como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
  • Actividad en Internet u otras redes similares, como datos de uso.

Categorías de destinatarios:

  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de gestión de pedidos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Filiales.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted.

Hemos "vendido" y "compartido" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal durante los últimos 12 meses para llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera:

Categoría de información personal

  • Identificadores, como datos básicos de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas.
  • Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos e información de compras.
  • Actividad en Internet u otras redes similares, como datos de uso.

Categorías de destinatarios

  • Socios comerciales y de marketing.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona. No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de terceros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de tales plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que disponga de algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias; asimismo, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles relativos a cómo utilizamos y compartimos dicha información.
  • Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de ofrecer una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, exigiremos que este aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, tal como exige la legislación aplicable. Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección de contacto (disponible en el menú principal) o a través de la dirección kinhanksmart@kinhank.com. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta a su queja, y dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos a través de los datos indicados más abajo o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es tratada por personal, proveedores de servicios externos y socios ubicados en dichos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido (según corresponda), salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, envíenos un correo electrónico a kinhanksmart@kinhank.com.