Reembolsos y Devoluciones
Queremos que estés encantado con tu nueva compra. Por favor, revisa tu(s) artículo(s) al momento de la entrega. Si hay un problema con tu pedido, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción. Si recibes artículos dañados, defectuosos o incorrectos, lo solucionaremos. (Ten en cuenta que esta política solo se aplica a los artículos comprados en nuestra tienda: https://kinhank.com, no podemos proporcionar servicio postventa si compraste en Amazon u otras tiendas.
Correo electrónico: kinhanksmart@kinhank.com
Política de Devoluciones:
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, solo contáctanos a las direcciones de correo electrónico anteriores para solicitar el servicio de devolución o cambio, pero ten en cuenta lo siguiente durante el proceso de devolución:
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a tu pedido.
El producto debe ser devuelto en su estado original.
Los productos con rasguños u otros daños no serán devueltos.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor asumirá el costo del envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elija el consumidor.
Si la devolución se debe a nuestros errores (como productos dañados o incorrectos recibidos por el consumidor), el consumidor no tendrá que asumir el costo de envío. (El costo de envío de la devolución será reembolsado basado en un recibo de devolución válido)
Dirección de Devolución: Por favor, contacta al servicio al cliente por correo electrónico para obtener la dirección de devolución (kinhanksmart@kinhank.com) Gracias.
Reembolsos:
El costo de envío exprés es un servicio adicional y no es reembolsable.
Si por alguna razón el cliente decide que el artículo ya no es necesario (no es culpa del vendedor). Tu reembolso se reducirá en una tarifa de reposición equivalente al 15% del costo total de la compra.
Te notificaremos por correo electrónico o mensaje sobre tu reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.
Recibirás un reembolso dentro de 7 a 14 días hábiles después de que recibamos tu devolución con el mismo método de pago que se utilizó originalmente para la compra. Puede tardar un tiempo para que el banco procese el reembolso. Si no has recibido un reembolso en un tiempo, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente y contacta a la compañía de tarjeta de crédito o al banco para más información.
Más de 30 días después del día de la compra no es elegible para un reembolso bajo los términos de nuestro programa.
Cambio:
De acuerdo con la política de Garantía de 12 meses, si hay algún problema de calidad, cambiaremos el artículo por ti. Si el cambio del artículo no puede resolver el problema, propondremos una devolución para organizar un reembolso.
Si han pasado 12 meses desde la fecha de tu compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Cancelación:
Si deseas cancelar tu pedido por alguna razón, debes contactarnos dentro de las 24 horas, por favor proporciona tu número de pedido y especifica el motivo, para que el almacén pueda detener el proceso de cumplimiento y poder reembolsarte antes de que el paquete sea enviado. De lo contrario, no podremos aceptar la cancelación de tu pedido.
