지원 및 자주 묻는 질문
설정, 플레이, 개인정보 보호, 배송, 반품 및 제품 지원에 대한 명확한 답변입니다.
KINHANK MotionX 사용
KINHANK MotionX에 컨트롤러가 필요한가요?
필요하지 않습니다. KINHANK MotionX를 TV에 연결하고 화면의 안내에 따라 설정하면 몸의 움직임이 곧 컨트롤러가 됩니다.
플레이하려면 인터넷 연결이 필요한가요?
초기 설정, 시스템 및 게임 업데이트, 이용 권한 확인에는 인터넷 연결과 무료 KINHANK 계정이 필요합니다. 다운로드 후에는 포함된 40개 이상의 게임을 추가 비용 없이 오프라인으로 플레이할 수 있습니다. 온라인 기능과 향후 다운로드에는 인터넷 연결이 필요합니다.
플레이를 시작하기 전에 무엇이 필요한가요?
KINHANK MotionX를 TV와 전원에 연결하고 기기를 알맞게 배치한 뒤, KINHANK 계정에 로그인하여 화면의 안내에 따라 설정을 완료하세요. 소요 시간은 TV, 네트워크 상태 및 업데이트 여부에 따라 달라집니다.
KINHANK MotionX는 가족의 개인정보를 어떻게 보호하나요?
카메라 영상과 동작 데이터는 기기에서 로컬로 처리됩니다. 계정, 업데이트 및 이용 권한 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 별도로 관리됩니다.
KINHANK MotionX는 누구를 위한 제품인가요?
KINHANK MotionX는 온 가족이 함께 몸을 움직이며 즐길 수 있도록 설계되었습니다. 어린이, 부모님과 다른 가족 구성원이 함께 플레이할 수 있습니다. 어린이는 충분한 공간을 확보하고 성인의 적절한 지도 아래 플레이해야 합니다.
주문 및 고객 지원
배송 지역과 배송 기간은 어떻게 되나요?
예상 배송은 미국 10–18일, 유럽 8–15일입니다. USD 69 이상은 표준 배송이 무료입니다. 운송사가 지정한 도서·산간 지역은 USD 60 추가 요금이 부과됩니다. 제공 지역의 세금 포함 표준 배송은 수입 비용을 포함하며 특급 배송의 세금·관세·운송사 수수료는 구매자 부담입니다.
어떤 보증이 포함되나요?
KINHANK MotionX에는 해당 제조 결함을 보장하는 12개월 제한 보증이 포함됩니다. 우발적 손상, 오용 및 무단 개조는 보장되지 않습니다.
반품 정책은 어떻게 되나요?
주문 상품을 받은 날부터 30일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 상품이 기대에 미치지 못한 경우 해당 기간 내에 문의해 주세요.
반품하려면 어떤 조건을 충족해야 하나요?
상품은 원래 상태여야 하며 모든 액세서리, 케이블 및 포장재가 포함되어야 합니다. 오용이나 물리적 손상이 없어야 하며 구매 증빙이 필요합니다.
반품 또는 교환은 어떻게 신청하나요?
주문 번호와 반품 또는 교환 사유를 적어 고객지원팀에 문의해 주세요. 담당 팀에서 다음 절차를 안내해 드립니다.
