Поддержка и частые вопросы
Понятные ответы о настройке, игре, конфиденциальности, доставке, возвратах и поддержке устройства.
Использование KINHANK MotionX
Нужны ли контроллеры для KINHANK MotionX?
Нет. Подключите KINHANK MotionX к телевизору и следуйте инструкциям по настройке — ваше тело станет контроллером.
Нужно ли подключение к Интернету для игры?
Интернет и бесплатная учётная запись KINHANK нужны для первоначальной настройки, обновлений системы и игр, а также проверки права доступа. После загрузки более 40 входящих в комплект игр остаются бесплатными и доступны офлайн. Для онлайн-функций и будущих загрузок требуется подключение.
Что нужно сделать перед началом игры?
Подключите KINHANK MotionX к телевизору и питанию, правильно установите устройство, войдите в учётную запись KINHANK и завершите настройку на экране. Время настройки зависит от телевизора, сети и доступных обновлений.
Как KINHANK MotionX защищает конфиденциальность семьи?
Изображения с камеры и данные о движениях обрабатываются локально на устройстве. Данные учётной записи, обновлений и прав доступа обрабатываются отдельно в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Для кого предназначен KINHANK MotionX?
KINHANK MotionX создан для активных семейных игр. Дети, родители и другие члены семьи могут играть вместе. Детям следует играть в достаточно просторном месте и под надлежащим присмотром взрослых.
Заказы и поддержка клиентов
Куда вы доставляете и сколько занимает доставка?
Ориентировочная доставка: США 10–18 дней, Европа 8–15 дней. Стандартная доставка бесплатна от 69 USD. Для удалённых районов по классификации перевозчика действует доплата 60 USD. Стандарт с налогами покрывает импортные платежи; при экспресс-доставке налоги, пошлины и сборы перевозчика оплачивает покупатель.
Какая гарантия включена?
На KINHANK MotionX действует ограниченная гарантия 12 месяцев на соответствующие производственные дефекты. Случайные повреждения, неправильное использование и несанкционированные изменения не покрываются.
Какова ваша политика возврата?
Вы можете запросить возврат в течение 30 дней с даты получения заказа. Если товар вам не подошёл, свяжитесь с нами в течение этого срока.
Какие условия необходимо выполнить для возврата?
Товар должен быть в первоначальном состоянии, со всеми аксессуарами, кабелями и упаковкой, без следов неправильного использования или физических повреждений. Необходимо подтверждение покупки.
Как запросить возврат или обмен?
Свяжитесь со службой поддержки и укажите номер заказа и причину возврата или обмена. Наша команда сообщит дальнейшие инструкции.
